|
- Что такое "Личная страница"?
- Для чего нужна регистрация на сайте?
- Каковы сроки отправки заказов?
- Не могу добавить товар в корзину, что мне делать?
- ОПЛАТА И ДОСТАВКА ТОВАРА.
- Я потерял пароль. Как мне его восстановить?
- Я живу в Украине, как я могу купить ваш товар?
- Сколько Стоит Доставка Почтой?
- СИСТЕМА СКИДОК - Когда и как начисляются скидки?
- СИСТЕМА СКИДОК - Как рассчитывается и действует скидка?
- Задать вопрос
|
ОТВЕТЫ: |
 |
|
|
1. Что такое "Личная страница"?
Личная страница - центр управления вашими заказами. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
2. Для чего нужна регистрация на сайте?
Регистрация на сайте необходима для оформления заказов и, в дальнейшем, для управления заказами. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
3. Каковы сроки отправки заказов?
МАКСИМАЛЬНЫЙ срок отправки заказов составляет СЕМЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ.
Для ПРЕДОПЛАТЫ - с момента поступления денег на наш расчетный счет.
Для НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА и КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ - с момента получения заказа. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
4. Не могу добавить товар в корзину, что мне делать?
Для правильной работы этого сайта, необходимо, что бы в настойках Вашего интернет - обозревателя была разрешена поддержка cookies и javascript, тогда все будет работать нормально.
|
| |
К оглавлению |
|
|
|
5. ОПЛАТА И ДОСТАВКА ТОВАРА.
В настоящее время Мы предлагаем обслуживание покупателей по пяти способам оплаты:
1 - ПРЕДОПЛАТА
Внимание! Заказ необходимо оплатить в течении пяти банковских дней, в противном случае он будет аннулирован.
Предоплата по безналичному расчету
Предоплата по безналичному расчету для организаций, имеющих расчетный счет в банке возможна, если они находятся в Москве, Санкт-Петербурге или в других городах России. При оформлении заказа укажите название Вашей организации.
Предоплата через Сбербанк
Вы можете сделать предоплату стоимости заказа в ближайшем для Вас отделении Сбербанка (или в любом другом) на наш счет. Оплата через Сбербанк обойдется Вам в 3% от стоимости заказа, что существенно дешевле и быстрее, чем почтовый или телеграфный перевод. Как только деньги придут на счет, мы сформируем и отправим Вам Ваш заказ. Если возможно, то сообщите об оплате по E-mail.
Такой способ оплаты осуществим только для жителей России.
Наши реквизиты:
ООО "Термерсистемс"
р/с № 40 702 810 518 000 000 356
В ВТБ 24 (ЗАО)
к/с № 30 101 810 100 000 000 716
БИК 044 525 716
ИНН 772 33 51 596
КПП 772 301 001
Предоплата почтовым переводом
Вы можете оплатить свой заказ почтовым переводом. Для этого Вам нужно оформить бланк почтового перевода на почте. Данные, указываемые в полях бланка, Вы можете увидеть ниже.
Тариф почты 8-10% от суммы Вашего заказа. Такой способ оплаты применим для жителей России и стран бывшего СНГ.
Внимание ! Из некоторых стран бывшего СНГ почтовый перевод в Россию невозможен.
2 - ЭЛЕКТРОННЫЙ ПЛАТЕЖ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ WEBMONEY
Вы можете оплатить заказ через интернет с помощью системы электронных платежей WebMoney.
При выборе этой системы оплаты, вы, в процессе оформления заказа, должны перечислить деньги на наш счет в данной системе оплаты.
Вы должны сделать это самостоятельно, заполнив все реквизиты, следуя инструкции WebMoney.
При выборе оплаты через WebMoney, Вы можете оплатить ваш заказ с WMR, WMZ, WME и WMU - кошельков.
Валюта Вашего Кошелька может быть любой, пересчет в рубли производится на условиях WebMoney.
Наши реквизиты в системе WebMoney:
-WMR897261585389
Внимание!
При оплате на наш кошелек через систему электронных платежей WebMoney указывайте в комментарии к платежу - номер Вашего заказа.
Подробней о системе электронных платежей WebMoney можно узнать на сайте
www.webmoney.ru
3 - ЭЛЕКТРОННЫЙ ПЛАТЕЖ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ (PayCash)
Официальный сайт системы: http://money.yandex.ru
В основе проекта Яндекс.Деньги лежит платежная система PayCash, высоко оцененная ведущими мировыми специалистами в области финансовой криптографии и поддержанная крупными российскими проектами электронной коммерции. Чтобы стать участником системы "Яндекс.Деньги", вам совсем необязательно иметь счет в банке или кредитную карточку. Достаточно бесплатно скачать и установить на свой компьютер специальную программу - Интернет.Кошелек. При этом в платежной системе автоматически будет открыт счет, связанный с данным Кошельком. На этот счет вы зачисляете любым удобным для Вас способом свои деньги, как и в обычный банк. После этого вы можете снимать электронные деньги - переводить в свой Интернет.Кошелек для проведения расчетов, можете сами получать деньги в свой кошелек от кого-либо и перечислять их обратно на свой счет.
a) НАШ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ:
-4100149337571 (в системе Яндекс.Деньги)
Произвести оплату на этот счет можно используя WEB-интерфейс системы "Яндекс.Деньги".
При оплате таким образом, указывайте в комментарии к платежу - номер Вашего заказа.
b) Вы можете оплатить заказ в режиме on-line используя свой Интернет.Кошелек системы Яндекс.Деньги (PayCash). Валюта вашего Кошелька может быть любой, пересчет в рубли производится по курсу ЦБ на пятницу + 3%. Обратите внимание, что для осуществления платежа ваш Интернет.Кошелек должен быть запущен!
4 - НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ (только для жителей России)
Вы можете оплатить заказ при получении его на почте. При таком способе оплаты Вам придется заплатить почте дополнительно 8-15% от стоимости заказа. Наложенный платеж является для Вас наиболлее затратным. Применим только для жителей России.
ВНИМАНИЕ!!! Возвращение к нам бандероли "НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ", означает потерю Вас, как клиента. Ваша накопленная сумма будет удалена, работа с Вами "Наложенным Платежом" прекращена. Кроме того, Ваши данные будут размещены в базе данных, которая используется интернет-магазинами, предоставляющими услугу "наложенного платежа".
Таким образом, в дальнейшем, Вам будет повсеместно отказано в отправке покупок "наложенным платежом".
5 - ОПЛАТА КУРЬЕРУ НАЛИЧНЫМИ (Москва)
Вы просто вручаете деньги нашему курьеру и расписываетесь в получении заказа. Это самый быстрый и удобный для Вас вид оплаты. К сожалению этот способ возможен только, если Вы проживаете в Москве. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
6. Я потерял пароль. Как мне его восстановить?
Для восстановления утерянного пароля, пожалуйста, введите свой e-mail в поле "Имя пользователя:" в верхнем правом углу страницы, обратитесь к надписи "Если Вы забыли пароль, здесь Вам помогут!" кликните мышкой на нужную ссылку. Пароль будет отправлен на Ваш адрес электронной почты.
|
| |
К оглавлению |
|
|
|
7. Я живу в Украине, как я могу купить ваш товар?
Все граждане СНГ и СТРАН БАЛТИИ имеют возможность заказывать товар в нашем магазине.
Сотрудничество с этими регионами возможно только на условии предоплаты. Оплата принимается только в рублях.
Просто зарегистрируйтесь в нашей системе, выбрав соответствующую страну, укажите точный адрес и делайте заказы.
Рекомендуемый способ оплаты - почтовый перевод, т.к. оплата через банк чаще всего вызывает непреодолимые трудности.
|
| |
К оглавлению |
|
|
|
8. Сколько Стоит Доставка Почтой?
Стоимость доставки по территории РОССИИ можно оценить по этому рисунку.
Одно почтовое отправление вмещает в себя не более шести предметов. Если Ваш заказ превышает указанное число, система сама определит количество отправлений и рассчитает их стоимость. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
9. СИСТЕМА СКИДОК - Когда и как начисляются скидки?
Наш магазин предоставляет накопительные скидки постоянным клиентам.
Скидки накапливаются на основании полной стоимости Ваших заказов. То есть мы учитываем стоимость всех оплаченных Вами товаров плюс стоимость доставки. Начисление (или учёт) скидки в нашей системе происходит по разному в зависимости от той системы оплаты, которой Вы предпочитаете пользоваться.
Внимание!!! Все наши магазины имеют единую клиентскую базу. Это значит, что все накопленные Вами скидки действуют не только в том магазине, где Вы совершали покупку, но и в двух других RockMarket.RU и KinoMarket.RU.
Наложенный платёж
Начисление скидки (или изменение её процента в большую сторону) происходит в тот момент, когда Ваша оплата за заказ поступает на наш счёт. То есть скидка начисляется не в момент оформления заказа в нашей базе, а только после его оплаты. Поэтому не торопитесь делать следующий заказ, если Вы ещё не проплатили предыдущий. Клиентам наложенного платежа стоит также помнить о том, что при отказе от оплаты заказа накопленная скидка обнуляется, а Вы лишаетесь возможности пользоваться этой системой оплаты.
Предоплата
Скидка начисляется или изменяется в большую сторону, как только мы получаем извещение о вручении Вам заказа. То есть Вам не стоит торопиться делать новый заказ, если Вы ещё не получили предыдущий. Кроме того, Вам имеет смысл уведомлять нас о получении своего заказа по электронной почте, чтобы мы могли начислить Вам скидку раньше.
Курьерская доставка
Начисление скидки происходит в течение суток после оплаты заказа.
ВНИМАНИЕ!
Накопленная скидка вступает в действие со следующего заказа после достижения критической суммы. Например, это может выглядеть так: Ваш первый заказ в этом году составил 300 руб. На второй заказ скидка не начисляется. Второй заказ был оплачен на сумму 400 руб., что в общей сложности составило 700 руб. на Вашем счету. На третий заказ Вам предоставляется скидка в размере 1%. С учётом скидки общая стоимость третьего заказа составила 500 руб., после чего на Вашем счету оказалось 1200 руб. Соответственно, уже на свой четвёртый заказ Вы получите скидку 3% и так далее. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
10. СИСТЕМА СКИДОК - Как рассчитывается и действует скидка?
Скидки накапливаются на основании оплаченной стоимости всех заказов клиента. Скидки являются пожизненными и расчитываются следующим образом:
500 руб. - 1%
1000 руб. - 3%
3000 руб. - 5%
6000 руб. - 7%
В настоящее время в нашем ассортименте НЕТ товаров, которые НЕ попадают под систему скидок. |
| |
К оглавлению |
|
|
|
|